Это интересно
29 Мая

Дорогие друзья, на нашем сайте ведутся технические работы, в связи с чем описание некоторых товаров могут не отображаться. Если у Вас появились вопросы наши квалифицированные менеджеры всегда готовы Вам помочь и ответят на все Ваши вопросы. Приносим свои извинения за предоставленные не удобства.

Доставка

Мы осуществляем доставку по Москве, Московской области, по территории Российской Федерации.

Общие правила

  • При оформлении заказа необходимо указать: Ф.И.О., адрес доставки, способы связи, удобное время доставки.
  • При получении заказа вы можете проверить комплектность и внешний вид изделия, не производя ввод изделия в эксплуатацию.
  • Сотрудник отдела доставки не в компетенции описать особенности изделия, способов установки и эксплуатации изделия.
    (На все интересующие Вас вопросы могут ответить как наши менеджеры отдела продаж, так и технические специалисты).
  • Оплата заказанного товара производится только в рублях.
  • Право собственности на товар принадлежит «Carware.RU». До момента передачи денег курьеру, Вы имеете право отказаться от совершения покупки, оплатив расходы, связанные с Вашим заказом, т.е сумму доставки товара (ГК РФ ст.497 п.1, п.2, п.3, п.4).
  • Оплата заказа по безналичному расчету производится только плательщиком, указанным в графе "Покупатель".

Сроки доставки

Доставка заказов по Москве осуществляется собственной курьерской службой. Если товар есть в наличии, то сроки доставки - 1-3 дней с момента поступления заказа. Если товар под заказ,то сроки его доставки - от 3 дней до 2 недель.
Мы стараемся сделать покупку для наших клиентов максимально комфортной, поэтому всегда стараемся доставить заказ в минимальные сроки и удобное для Вас время.

Минимальная диапозон времени заказа в предпраздничные дни - 4 часа.

 

 

Доставка по Москве и Московской области

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД и за МКАД) осуществляется с 10.00 до 18.00.
  • Доставка до 10.00 и после 19.00 и в выходные дни осуществляется только при наличии такой возможности у нашего отдела доставки.

 

 

Стоимость доставки в пределах МКАД

  • Общим весом менее 7 кг в пределах МКАД – 350 рублей.
  • Общим весом свыше 7 кг в пределах МКАД – 500 рублей.

Стоимость доставки за МКАД

Рассчитывается индивидуально менеджером отдела продаж, обрабатывающим Ваш заказ, из расчета 20 рублей за каждый километр от МКАД.

 

Дополнительные услуги службы доставки

Ручной подъем на этаж
  • Общим весом до 3 кг – бесплатно
  • Общим весом от 3 кг до 7 кг – 50 руб./этаж
  • Общим весом свыше 7 кг – 100 руб./этаж
Срочная доставка
Срочная доставка осуществляется в рабочее время в течение дня поступления заказа. Стоимость срочной доставки - +300 руб. к стоимости стандартной доставки.


Самовывоз

Вы можете забрать заказанный товар сами по следующим адресам:
  • ул. Подольских Курсантов, д. 3
Для всех точек самовывоза срок доставки в офис - 3-5 дней и минимальная сумма заказа - 3000 рублей.
В офисе на улице Подольских Курсантов, д. 3 срок доставки в офис - 1-3 дня. Так же вы можете заказать любую продукцию - порога минимального заказа в центральном офисе нет.


Доставка по территории Российской Федерации:

Почта России
После поступления от Вас заказа, наш менеджер обрабатывает его, после чего он связывается с Вами по указанным Вами при оформлении заказа электронной почте, либо по телефону.
Менеджер сообщит Вам стоимость почтовых услуг, после получения от Вас согласия на оплату заказа и почтовых услуг, мы выставим Вам счет и по факту поступления оплаты, отправим заказ Почтой России.
Средние сроки доставки заказа по России почтой колеблятся от 7 до 15 дней и зависят в основном от удаленности Вашего населенного пункта от Москвы. Если Вы предпочитаете получить свой заказ почтой, то при оформлении заказа, указывайте, пожалуйста Ваш полный почтовый адрес, включая почтовый индекс и полные Ф.И.О. Стоимость отправки для каждого заказа рассчитывается индивидуально.

EMS Почта России
После поступления от Вас заказа, наш менеджер обрабатывает его, после чего он связывается с Вами по указанным Вами при оформлении заказа электронной почте, либо по телефону. Менеджер сообщит Вам стоимость почтовых услуг, после получения от Вас согласия на оплату заказа и почтовых услуг, мы выставим Вам счет и по факту поступления оплаты,отправим заказ EMS.
Стоимость отправки для каждого заказа рассчитывается индивидуально. Заказ Вам доставит курьер лично в руки домой или на работу.

Курьерская служба «СПСР-ЭКСПРЕСС»
После поступления от Вас заказа, наш менеджер обрабатывает его, после чего он связывается с Вами по указанным Вами при оформлении заказа электронной почте, либо по телефону.
Менеджер сообщит Вам стоимость услуг по доставке, после получения от Вас согласия на оплату заказа и услуг по доставке, мы выставим Вам счет и по факту поступления оплаты,отправим заказ через "СПСР-Экспресс".
Стоимость отправки для каждого заказа рассчитывается индивидуально. Заказ Вам доставит курьер лично в руки домой или на работу.

Транспортные компании «Автотрейдинг», «Желдорэкспедиция», «Первая экспедиционная компания», «Аэрогруз»
После поступления от Вас заказа, наш менеджер обрабатывает его, после чего он связывается с Вами по указанным Вами при оформлении заказа электронной почте, либо по телефону.
Менеджер сообщит Вам стоимость услуг по доставке, после получения от Вас согласия на оплату заказа, мы выставим Вам счет и по факту поступления оплаты,отправим заказ через через одну из вышеперечисленных транспортных компаний.
Стоимость самой отправки оплачивается в офисе компании при получении.
Средняя стоимость отправки заказа по России составляет 400 рублей. Стоимость отправки для каждого заказа рассчитывается индивидуально. Заказ нужно забирать со склада одной из вышеперечисленных транспортных компаний в Вашем городе. Список городов есть на сайте компании.

Также Вы можете предложить к рассмотрению другую, удобную Вам транспортную компанию.

 

 

Оплата заказов

г.Москва и Московская область (самовывоз)
Физические лица
Оплата производится наличным расчетом или банковской картой, по факту получения Вами заказа и Вашего согласия с его комплектностью и внешним видом. Вместе с заказом Вы получаете кассовый и товарный чек, содержащий все товарные позиции Вашего заказа и гарантийный талон.
Юридические лица
После оформления Вашего заказа и уточнения наличия требуемого Вами количества товара на нашем складе, Вам будет выставлен счет на 100% оплату по безналичному расчету. После того как оплата поступит на наш расчетный счет Вы сможете забрать Ваш заказ в течении 1-2 дней.
Документы об оплате – оригинал счета на оплату, счет-фактуру, накладную, гарантийный талон, Вы получаете вместе с заказом.
г.Москва и Московская область (доставка)
Физические лица
Оплата производится наличным расчетом, по факту получения Вами заказа и Вашего согласия с его комплектностью и внешним видом. Вместе с заказом Вы получаете кассовый и товарный чек, содержащий все товарные позиции Вашего заказа, гарантийный талон из рук курьера нашей компании.
Юридические лица
После оформления Вашего заказа и уточнения наличия требуемого Вами количества товара на нашем складе, Вам будет выставлен счет на 100% оплату по безналичному расчету. После того как оплата поступит на наш расчетный счет мы произведем отправку заказа выбранным Вами способом в течении 1-2 дней.
Документы об оплате – оригинал счета на оплату, счет-фактуру, накладную, гарантийный талон, Вы получаете вместе с заказом из рук курьера нашей компании, либо из рук курьера одной из служб экспресс-доставок.
Территория Российской Федерации
Физические лица
После оформления Вашего заказа и уточнения наличия требуемого Вами количества товара на нашем складе, Вам будет выставлен счет на 100% оплату по безналичному расчету. После того как оплата поступит на наш расчетный счет мы произведем отправку заказа выбранным Вами способом. Документы об оплате – оригинал счета на оплату, счет-фактуру, накладную, гарантийный талон, Вы получаете вместе с заказом из рук курьера одной из служб экспресс-доставок, вместе с товаром на отделениях Почты России или в местах выдачи товара транспортных компаний.
Юридические лица
После оформления Вашего заказа и уточнения наличия требуемого Вами количества товара на нашем складе, Вам будет выставлен счет на 100% оплату по безналичному расчету. После того как оплата поступит на наш расчетный счет мы произведем отправку заказа выбранным Вами способом. Документы об оплате – оригинал счета на оплату, счет-фактуру, накладную, гарантийный талон, Вы получаете вместе с заказом из рук курьера одной из служб экспресс-доставок, вместе с товаром на отделениях Почты России или в местах выдачи товара транспортных компаний.

 

Возврат товара оплаченного банковской картой

Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).



Мы ценим время и занятость людей в современном мире, потому всегда ищем оптимальные и оперативные способы доставки продукций до Вас!

Возврат и обмен товара

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
 
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.
 
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
 
Для граждан РФ:
 
паспорт гражданина РФ;
военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
паспорт моряка
Для иностранных граждан:
 
национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
дипломатический паспорт иностранного гражданина;
разрешение на временное проживание для лица без гражданства;
вид на жительство для лица без гражданства;
документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;
удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;
паспорт моряка.
При возврате товара надлежащего качества, Carware.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
 
Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам 8 (495) 545 21 33. Также можете заказать обратный звонок, и мы свяжемся с Вами, чтобы помочь в этой ситуации.
 
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
 
Обмену не подлежат товары надлежащего качества:
 
Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже Carware.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.
 
Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат может осуществляться только полным комплектом.
 
Для получения информации о возврате товара см. раздел "Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара".

2. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества
 
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
 
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
 
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
 
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
 
Товар из категории «Обувь», в случае выявления производственных дефектов (складки на стельке, отклейка подошвы, сломанная молния), Вы вправе обменять на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки. Товар в этом случае не должен иметь следов носки (нет потертости на подошве и каблуке, отсутствуют царапины верха обуви, нет потеков на стельке).
 
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
 
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
 
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, см. раздел «Порядок предъявления претензий к качеству и возврат товара», либо предварительного письменного направления претензии в Службу по работе с клиентами. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
 
Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам 8 (495) 585 75 88 в Москве и 8 800 555 55 90 в регионах. Также можете заказать обратный звонок, и мы свяжемся с Вами, чтобы помочь в этой ситуации.
 
 
2.1 Товары, на которые не установлены гарантийные сроки
 
Для большей ясности мы приводим ниже наиболее типичные признаки ненадлежащего качества некоторых товаров, на которые не установлены гарантийные сроки. 
 
Книжная и журнальная продукция: внутренние дефекты, приводящие к потере или искажению информации -"перевертыши" (блок страниц перевернут по отношению к обложке книги), разрывы, заломы, слипшиеся страницы, отсутствие страниц; экземпляры с нарушением конгревным, блинтовым тиснением, голографическим изображением, стереоиллюстрациями, полимерными пленками. 
 
DVD: длительное зависание программы при работе с ней (на DVD бывает небольшая задержка при переходе лазера с одного слоя на другой); потеря информации полная или частичная (звук, изображение); наложение кадров одного на другой; несоответствие звука и изображения (отставание изображения от звука); некомплект дисков (повторение дисков в комплекте, несоответствующий указанной на коробке информации диск, отсутствие дополнительных материалов, бонусов на диске и в комплекте); невозможность выбора того или иного пункта меню из предложенных; информация на диске не соответствует информации, заявленной на бумажном вкладыше. 
 
CD: дефекты звука, несоответствие количества имеющихся треков количеству указанных, несоответствие содержания диска информации на бумажном вкладыше. 
 
Некоторые товары имеют особенности или специальные требования по их эксплуатации. Так, например, при приобретении программного обеспечения, и наличия каких-либо сложностей с его установкой, просим Вас ознакомиться с информацией: "Что делать, если программа не запускается". При приобретении товаров из разделов типа "Букинистика" и "Антиквариат", просим Вас внимательно ознакомиться с информацией о сохранности, которая дана в описании каждого товара. 
 
В отношении товаров ненадлежащего качества, на которые гарантийные сроки и сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их покупателю (абз. 2, п. 1, ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителя"). 
 
Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара,на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 
 
Для возврата товара см. раздел "Порядок предъявления претензий к качеству и возврат товара". 
 
Внимание! При возврате товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах, комплект DVD, состоящий и нескольких дисков), возврат может осуществляться только полным комплектом. 
 
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Службу по работе с клиентами Carware.ru. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
 
 
2.2 Товары, на которые установлены гарантийные сроки
 
При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ), гарантийный талон с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы, если таковые имеются.
 
Гарантийные талоны включены в комплектацию почти всех товаров, относящихся к группе технически сложных бытовых товаров. На некоторые типы товаров изготовителями не предоставляются гарантийные талоны. Так, например, применительно к ноутбукам фирмы Toshiba и всей продукции компании Hewlett Packard сервисное обслуживание ведется по серийным номерам продукта. В сервисном центре достаточно предъявить сам продукт и любой документ, подтверждающий факт продажи данного продукта. При обнаружении факта отсутствия гарантийного талона, пожалуйста, сообщите об этом в Службу по работе с клиентами.
Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи товара покупателю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
 
Определение сезонности для обуви:
с 1 ноября по 1 марта — зимний сезон;
с 1 марта по 1 мая — весенний;
с 1 мая по 1 сентября — летний;
с 1 сентября по 15 ноября — осенний.
Если установленный на товар гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, покупатель вправе предъявить продавцу требования в отношении недостатков товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
 
Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
 
Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
 
В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, то по всем вопросам осуществления гарантийного обслуживания товара, рекомендуем Вам обратиться в один из сервисных центров, адреса (телефоны) которых указаны в гарантийном талоне, или сопроводительной документации к товару, а также на веб-сайтах компаний производителей.
 
Сервисный центр проводит диагностику выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. После проведения проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.
 
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, и принятия решения, просим Вам направить письменное обращение в Службу по работе с клиентами Carware.ru. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
 
 
3. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара
 
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара
 
Заполните соответствующее заявление:
 
Заявление на возврат товара надлежащего качества
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который НЕ установлен гарантийный срок
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок
В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены Вам одним из трех указанных в заявлении способов.
 
При выборе банковского или почтового перевода укажите необходимые для возврата денег реквизиты.
 
Если Вы предпочтете возврат на Пользовательский счет в Carware.ru, денежные средства могут быть использованы Вами для оплаты последующих заказов/услуг в нашем онлайн-гипермаркете.
 
Приложите товарный или кассовый чек.
 
Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара на Carware.ru, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем онлайн-гипермаркете.
 
Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию его главного разворота.
 
Для граждан РФ:
 
паспорт гражданина РФ;
военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
паспорт моряка
Для иностранных граждан:
 
национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
дипломатический паспорт иностранного гражданина;
разрешение на временное проживание для лица без гражданства;
вид на жительство для лица без гражданства;
документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;
удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;
паспорт моряка.
Со всеми вышеперечисленными документами Вы можете обратиться по указанным адресам*:
Возврат технически сложных товаров с установленным гарантийным сроком
 
 
 
 
передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ);
приложить заключения сервисных центров, если Вы обращались в них для выполнения гарантийного ремонта.
В случае возврата сложного технического товара надлежащего качества с установленным гарантийным сроком, в пределах десятидневного срока Carware.ru вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
 
Чтобы вернуть товар в Carware.ru почтовым отправлением, оформите в отделении почты документ «ф. 107 Опись вложения». На нем должны быть печать и подпись сотрудника почтового отделения. Пример этого документа можно посмотреть на сайте Почты России, открыв эту ссылку.
 
Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России. Для этого необходимо знать почтовый идентификатор и ввести его здесь.
 
Всегда спрашивайте у сотрудников почты и сотрудников пунктов выдачи заказов документ, подтверждающий отправление товара к нам. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не будет аннулирован в Carware.ru
 
Если с момента передачи товара в Carware.ru прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам 8 (495) 585 75 88 в Москве и 8 800 555 55 90 в регионах. Также можете заказать обратный звонок, и мы свяжемся с Вами, чтобы помочь в этой ситуации.
 
Возврат товаров, на которые НЕ установлены гарантийные сроки, и товаров надлежащего качества:
4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
 
 
Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55,
в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81. 
 
 
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 
 
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 
 
Парфюмерно-косметические товары. 
 
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах). 
 
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 
 
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 
 
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 
 
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). 
 
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 
 
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 
 
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 
 
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 
 
Животные и растения. 
 
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).